メルカリショップでメッセージが表示されない？「質問機能」の使い方を紹介

メルカリShopsでは、購入前にショップへ直接質問できる「質問機能」が用意されています。

この記事では、この「質問機能」を使ってお客様からの質問に対応する方法や、メルカリShopsの利用者がショップや運営に問い合わせる方法について説明します。

購入後に商品ページが表示されない場合の対応

発送通知が届いた後、発送元を確認しようと商品ページを開いたところ、「ページが見つかりません」という表示が出ました。

また、ショップページを開こうとしても同じエラーメッセージが表示されました。

ショップからのメッセージは受信できるものの、消えた理由を尋ねても返答がなくなってしまいました。

このように商品ページやショップページが消えた場合でも、メッセージのやり取りは可能ですが、ショップページが表示されなくなった場合、規約違反によるアカウント停止（BAN）が考えられます。

BANされた場合でも、取引自体は続行されるため、商品が届いた際には問題がないかしっかり確認することをお勧めします。

また、メルカリ側が何らかの理由で商品を削除した可能性も考えられます。

メルカリShopsでは、購入前の商品について質問できる機能や、購入後にショップとメッセージでやり取りができる機能があります。

それぞれの問い合わせ方法は購入前と購入後で異なるため、以下に詳しく説明します。

購入前に質問がある場合、次の手順でショップに問い合わせが可能です。

商品の詳細やサイズ、発送日など不明な点があれば、ショップに質問してみましょう。

ただし、値下げ交渉に関する注意書きがある場合は、その内容に触れないようにしましょう。

また、この「質問機能」はすべてのショップで利用できるわけではありません。

「質問する」ボタンが表示されていない場合、そのショップは質問を受け付けていないため、注意が必要です。

購入後にショップへ問い合わせる場合は、以下の手順で取引メッセージを使用して行います。

一部のショップでは、購入前の質問を受け付けていないことがあります。

その場合は、商品説明や写真をしっかり確認してから判断することが大切です。

メルカリShopsでショップに問い合わせる際の手順は以下の通りです。

その後、取引画面内でメッセージのやり取りが可能になります。

メルカリShopsには、購入前に利用できる「質問機能」と、購入後の「取引メッセージ」という2つのコミュニケーション方法が用意されています。

これにより、購入者とショップがスムーズにやり取りできるため、安心して商品の取引が可能です。